近期，二代身份证集中到期换证工作正如火如荼开展，柳条寨镇居民耿女士前往派出所办理身份证换领业务时，向户籍工作人员提及丈夫因身体原因行动不便，无法亲自到所办理到期换证，这让她颇为发愁。户籍工作人员在详细了解耿女士丈夫的身体状况和居住地址后，当即承诺“上门办证”，第一时间为特殊群体开通绿色通道，并与耿女士约定好上门办理时间。
约定当日，教导员李承阳、辅警安雪携带人像采集设备、指纹采集仪器，专程驱车前往耿女士家中。办理证件过程中，考虑到当事人身体状况，民警耐心协助调整坐姿、整理衣物，反复沟通引导完成人像采集，在指纹录入环节，针对指尖纹路不清晰的问题，民警用温和的方式反复尝试，确保每一枚指纹都准确录入。并耐心向家属讲解证件制作周期及后续送证上门服务安排。
下一步，柳条寨派出所将持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断优化“上门办、预约办、延时办”等便民举措，切实提升群众的获得感、幸福感。
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